Condições gerais da Loja Online Estoril Wellness Center
As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja online Estoril Wellness Center, pessoa coletiva com NIF 504 491 695, com sede na Rua Particular – Hotel Palácio, 2769-504, Estoril (doravante “loja online Estoril Wellness Center”) se regerá.
O serviço da loja online Estoril Wellness Center consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a loja online Estoril Wellness Center implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à loja online Estoril Wellness Center.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na loja online Estoril Wellness Center. Se aceder à loja online Estoril Wellness Center, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A loja online Estoril Wellness Center reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
Informações de produtos e preços
A loja online Estoril Wellness Center informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A loja online Estoril Wellness Center compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A loja online Estoril Wellness Center apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela loja online Estoril Wellness Center a qualquer momento.
Propriedade intelectual
A loja online Estoril Wellness Center é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Termas do Estoril, S.A..
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na loja online Estoril Wellness Center são propriedade da Termas do Estoril, S.A. ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da loja online Estoril Wellness Center.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da loja online Estoril Wellness Center. A loja online Estoril Wellness Center não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A loja online Estoril Wellness Center disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
● Cartão de crédito
● Multibanco
● Paypal
Após o pagamento ser concluído, a loja online Estoril Wellness Center irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente com a maior brevidade possível.
Condições de compra na loja online Estoril Wellness Center
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na loja online Estoril Wellness Center podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos e/ou serviços podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na loja online Estoril Wellness Center.
Em caso de o produto e/ou serviço deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a loja online Estoril Wellness Center compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na loja online Estoril Wellness Center os preços apresentados são em Euro, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Cancelamento da encomenda
A loja online Estoril Wellness Center reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à loja online Estoril Wellness Center.
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail loja@estorilwellnesscenter.pt ou ao preencher o formulário de contacto disponível na loja online Estoril Wellness Center.
O contacto efectuado por e-mail deve fazer referência aos dados a seguir mencionados:
● Nome do receptor;
● Contacto de telefone/telemóvel;
● Número da encomenda;
● Data da encomenda;
● Data de recepção da encomenda;
● Número de produtos e/ou serviços adquiridos.
Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto ou voucher do serviço, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A loja online Estoril Wellness Center deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida ou do cancelamento do voucher do serviço, acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contactar o seu gestor bancário. Se ainda assim, não tiver feedback, procure contactar o banco. Após estes passos, poderá contactar-nos a partir do número 214 658 600.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à loja online Estoril Wellness Center através do contacto de e-mail loja@estorilwellnesscenter.pt
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na loja online Estoril Wellness Center, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A loja online Estoril Wellness Center não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A loja online Estoril Wellness Center não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.
LEI APLICÁVEL – JURISDIÇÃO
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
Vouchers Banyan Tree Spa
Voucher de oferta para utilização exclusiva no Banyan Tree Spa Estoril.
É necessária a marcação prévia directa com o Spa, antes da sua chegada, por forma a garantir a data e hora de tratamento, sujeito a disponibilidade.
Por favor, prepare a sua chegada na recepção cerca de 15 minutos antes da hora marcada para evitar a redução no tempo do seu tratamento.
O Voucher de oferta deverá ser apresentado na sua chegada ao Spa.
O voucher tem uma validade de 6 meses a partir da sua data de emissão. A data de validade não é renovável.
Vouchers Estoril Wellness
Voucher de oferta para utilização exclusiva no Estoril Wellness Center.
É necessária a marcação prévia directa antes da sua chegada, por forma a garantir a data e hora de tratamento, sujeito a disponibilidade.
Por favor, prepare a sua chegada na recepção cerca de 15 minutos antes da hora marcada para evitar a redução no tempo do seu tratamento.
O Voucher de oferta deverá ser apresentado na sua chegada.
O voucher tem uma validade de 6 meses a partir da sua data de emissão. A data de validade não é renovável.